办理网上乘机手续：
问：什么人可以使用CS-AIR.COM办理“网上乘机手续”？
答：使用条件为购买南航的电子客票且未办理过变更手续和有确定航班的成人旅客。网上乘机手续目前已经开通部分城市始发的国内航线（部分联程及澳台地区的航班暂不办理）。
答: 网上乘机手续目前已经开通广州、北京、深圳、沈阳、大连、长春、哈尔滨、武汉、郑州、贵阳、海口、乌鲁木齐、长沙、杭州、南京、厦门、重庆、桂林、上海（虹桥、浦东）、西安、珠海、三亚、青岛、南宁、成都等始发的国内航班(部分联程及澳台地区的航班暂不办理)。
答：点击页面提供的“欢迎申请加入明珠俱乐部”超链接进入南航明珠俱乐部网站。旅客只需正确填写个人资料，工作人员就会在最短时间里进行审核并将审核结果通知您，成功加入南航明珠俱乐部后即可继续办理网上乘机手续并累积里程。
问：如果购票时的证件号码与明珠俱乐部中登记的不一致，应该怎样才能正确累积里程？
答：方法一：如果出现购票的身份证号码与明珠俱乐部登记的身份证号码不符的情况，仍可登录办理乘机手续，但无法即时累积里程，旅客可以在事后凭资料联系相关部门办理。
方法二：如果在不一致的情况下，旅客需要即时累积里程，可以登录明珠俱乐部的网址http://skypearl.cs-air.com/ffp/ ，将购票时的证件号更新到俱乐部的资料中即可。
问：使用“明珠俱乐部会员”通道和“非明珠俱乐部会员”通道登录的区别是什么？
答：明珠俱乐部会员如使用“非明珠俱乐部会员”通道登录，将无法自动进行里程累积。
答：方法一、进入南航网站(http://www.cs-air.com)在网上购买；
方法二、到南航直销点或代理点购买南航电子客票。
问：通过旅行社或代理购买的机票是否可以使用CS-AIR.COM 网上办理乘机手续?
答：通过任何渠道购买的中国南方航空股份有限公司的电子客票均可以办理。
问：如果行程中包括其他航空公司的行程，是否可以使用CS-AIR.COM网上办理乘机手续？
答：暂时不能办理。只能办理南方航空公司的航段。
问：如果使用普通纸票，能否使用CS-AIR.COM网上办理乘机手续?
答：不能办理。
答：可以，每一航段都能打印出各自的登机牌。
答：可以。该系统同样适用于团队订座的登机牌办理，但办理时只能逐个旅客进行办理。
答：网上乘机手续可在航班预计起飞时间前一天的下午四点至航班预计起飞前一小时办理。
答：进入南方航空主页http://www.csair.com ，然后点击“网上办理乘机手续”，进入网上乘机手续系统登录页面，旅客可以选择明珠俱乐部会员或非明珠俱乐部会员通道登录。
答：登录网上乘机手续系统时，在旅客信息页面上会提供“请选择您想累积的明珠卡号”的功能，旅客只需要选择对应的明珠卡号后点击“更新卡号”即可将本段航程累积到该明珠卡号里。
答：已经通过网上乘机手续系统办理了登机牌的旅客，可以再次登陆系统，先将原来的座位取消，然后重新选择一个座位并打印登机牌（旅客点击“取消座位”后，手上的登机牌则视为已作废；同一个航段最多只能办理三次登机牌手续）
答：可以，办理手续后需凭有效证件到南航各电子商务柜台或机场值班主任柜台补发登机牌
答： 打印问题可能是由您的浏览器，网络，或打印机引起的，如果您无法成功打印您的登机牌，也请您继续完成乘机手续办理，然后在航段始发机场的南航电子商务柜台或值班主任柜台补发登机牌。
答：凭有效证件到南航各电子商务柜台或机场值班主任柜台补发登机牌。
答：网上乘机手续系统只需要用普通的A4纸打印登机牌即可。
答：可以在机场柜台补办行李托运手续。
①需要托运行李的旅客请在航班截载前办理（航班截载时间按当地机场公布为准，详情可致电95539咨询。
②旅客可携带的行李规格：手提行李每人限带一件（头等舱旅客二件），每件行李不超过20×40×55厘米，重量不超过5公斤。
③已交运行李的旅客如需要变更，请尽快与值班主任柜台联系。
答：1、购票时，可向销售单位索取行程单作为报销凭证。
2、在南航电子客票网站订购机票的旅客如需要报销凭证，可到始发机场的南航电子商务柜台索取。
3、报销凭证只能索取一次。
答：由于办理网上乘机手续的时间较早，登机口的还没有分配，请您到达机场后留意机场的显示或咨询工作人员。
答：可以直接致电给南航电子商务公司（联系电话：020-95539），也可通过发送EMAIL提交（WEBMASTER@CS-AIR.COM）。